VoxPitch importe ta liste de prospects, rédige un message court avec notre moteur IA à partir des données publiques du prospect, le synthétise en audio avec ta voix clonée, puis l'envoie au destinataire via ton propre compte WhatsApp lié.

VoxPitch fournit une infrastructure technique. Tu choisis les destinataires, le contexte de la campagne, la base légale, le contenu à utiliser et le compte WhatsApp lié. VoxPitch ne fournit, ne vend, ne loue, ne masque et ne fait pas tourner de numéros WhatsApp.

Le service est fourni tel quel. Nous ne garantissons aucun taux de réponse, aucun chiffre d'affaires généré, ni aucun résultat commercial.

VoxPitch est destiné à un usage professionnel. Tu dois avoir au moins 18 ans et être juridiquement capable d'accepter ces conditions. Si tu utilises VoxPitch pour une entreprise ou une organisation, tu confirmes être autorisé à l'engager.

Un compte = un utilisateur, un numéro WhatsApp lié. Tu ne peux pas partager ton compte, revendre l'accès, ni permettre à un tiers d'utiliser ton compte sans notre accord écrit préalable.

Tu es responsable de la sécurité de tes identifiants, de tes appareils, de ta session WhatsApp et de tes comptes connectés. Tu dois nous prévenir sans délai en cas d'accès non autorisé suspecté.

En utilisant VoxPitch, tu t'engages à :

• Ne cloner que ta propre voix, ou celle d'une personne qui a donné un consentement écrit explicite, spécifique et vérifiable.
• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne, marque, entreprise, domaine ou autorité.
• T'assurer d'avoir une base légale spécifique pour contacter chaque destinataire au regard de la LCD suisse, du RGPD, des règles ePrivacy de l'UE (directive 2002/58/CE et ses transpositions nationales) et de toute autre loi applicable dans le pays du destinataire. Une simple relation B2B ne constitue pas une base légale universelle : il t'appartient de vérifier, pour chaque juridiction ciblée, si un consentement préalable, une relation client existante ou une autre base spécifique est requise.
• Identifier clairement le véritable expéditeur de chaque campagne et fournir tout mécanisme de refus, de désinscription, de stop ou d'opposition requis par la loi applicable ou par les règles de WhatsApp.
• Honorer rapidement les oppositions et désinscriptions, et ne pas réimporter ni recontacter des destinataires supprimés ou placés sur liste de suppression.
• Assumer, en qualité de responsable du traitement pour ta liste de prospects, toute obligation d'information due aux destinataires au titre de l'article 14 du RGPD (information lorsque les données n'ont pas été collectées auprès de la personne concernée) et de toute règle nationale équivalente. VoxPitch agit en tant que sous-traitant pour la liste de prospects et exécute les traitements selon tes instructions.
• Respecter les conditions, politiques et règles techniques applicables de WhatsApp et de Meta.
• Ne pas cibler de mineurs, de personnes vulnérables ou de secteurs réglementés sans autorisation préalable et sans respecter toutes les règles applicables.

Pour protéger les destinataires, notre infrastructure et la réputation du service, tu ne peux pas utiliser VoxPitch pour générer, synthétiser ou envoyer tout contenu qui :

• Usurpe l'identité d'une personnalité publique, d'un responsable politique, d'une célébrité, d'un dirigeant ou de tout tiers identifiable sans son consentement écrit explicite.
• Constitue une fraude, du phishing, une arnaque à l'investissement, une manipulation de cryptomonnaies, une arnaque sentimentale ou toute pratique trompeuse visant à obtenir de l'argent, des données ou des identifiants.
• Cible des mineurs ou tente d'atteindre des personnes connues comme vulnérables (contacts âgés identifiés comme tels, personnes sous curatelle, personnes en soins médicaux ou psychiatriques).
• Promeut des produits réglementés sans la licence ou l'autorisation requise, notamment armes à feu, drogues récréatives, médicaments sur ordonnance, jeux d'argent, tabac ou services financiers nécessitant une autorisation FINMA.
• Contient ou promeut des discours de haine, de la discrimination, du harcèlement, des menaces, du doxxing, du cyberharcèlement ou toute forme d'abus à caractère sexiste, racial ou religieux.
• Contient du contenu sexuel, tout contenu impliquant des mineurs, ou du contenu intime non consenti.
• Usurpe l'identité d'une marque, d'une entreprise, d'un domaine ou d'une autorité que tu n'es pas autorisé à représenter, ou laisse entendre à tort un partenariat, une recommandation, un parrainage ou une affiliation avec VoxPitch, Meta, WhatsApp ou un tiers.
• Diffuse des messages politiques non sollicités, du prosélytisme religieux ou des communications électorales sans les informations et mentions requises par la loi applicable.
• Fournit des conseils médicaux, juridiques, financiers ou psychologiques comme s'ils émanaient d'un professionnel agréé.
• Viole les droits de propriété intellectuelle, les secrets d'affaires, les marques, les droits de la personnalité ou les droits à l'image d'un tiers.
• Vise à contourner les mécanismes anti-spam, les limites, les contrôles ou les restrictions de WhatsApp, à enregistrer des numéros en masse, à automatiser des comptes non autorisés ou à extraire des données d'utilisateurs WhatsApp.

Tu ne peux pas affirmer, laisser entendre ni suggérer publiquement que VoxPitch, Meta, WhatsApp ou l'un de nos prestataires te recommande, te parraine, est partenaire avec toi ou est affilié à toi ou à tes messages, sauf accord écrit de notre part.

Tu ne peux pas utiliser notre nom, notre logo ni aucun signe prêtant à confusion dans un nom de domaine, une identité d'expéditeur ou un support commercial sans notre autorisation écrite préalable. Nous pouvons te mentionner comme client (y compris ton nom et ton logo) uniquement avec ton accord ; nous te demanderons avant de le faire.

VoxPitch n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Meta ou WhatsApp. Le service envoie via ton propre compte WhatsApp lié. Pour réduire les risques opérationnels, nous recommandons d'utiliser un numéro WhatsApp Business dédié plutôt que ton numéro personnel.

Tu peux utiliser VoxPitch uniquement d'une manière autorisée par les conditions, politiques et règles techniques applicables de WhatsApp et de Meta, et uniquement lorsque tu disposes de tous les consentements, autorisations, bases légales, informations et mécanismes d'opposition requis.

Les limites quotidiennes, les mesures opérationnelles, les contrôles de campagne, les listes de suppression ou autres contrôles que nous appliquons sont des mesures de sécurité et de prévention des abus. Ils ne sont pas destinés à contourner les systèmes anti-spam, restrictions, limites ou politiques de WhatsApp, ni la loi applicable.

Nous pouvons bloquer, ralentir, suspendre ou résilier toute campagne ou tout compte qui crée un risque juridique, plateforme, délivrabilité, réputation ou abus. Les restrictions de plateforme restent possibles et sont hors de notre contrôle.

Si WhatsApp suspend ou bloque définitivement ton numéro, nous pouvons t'aider à diagnostiquer le problème, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables de cette suspension, de ce blocage définitif ou de leurs conséquences commerciales.

VoxPitch s'appuie sur l'infrastructure WhatsApp pour la livraison. Si WhatsApp ou Meta restreint, modifie ou interrompt l'accès nécessaire au service, nous pouvons suspendre ou interrompre tout ou partie du service. Dans la mesure du possible, nous te donnerons un préavis raisonnable. En cas d'interruption non causée par une violation de ta part des présentes conditions, nous te rembourserons au prorata la portion non utilisée de ta période de facturation en cours.

Le modèle de ta voix est hébergé chez notre prestataire de synthèse vocale pour ton niveau de service. Tu peux supprimer une voix à tout moment dans l'app, ce qui déclenche aussi sa suppression côté prestataire.

Si tu téléverses la voix d'une autre personne, son consentement écrit doit couvrir spécifiquement le clonage de la voix, l'hébergement par VoxPitch et son prestataire, la génération de messages audio synthétiques, les catégories de campagnes envisagées, ainsi que les conditions de retrait et de suppression. Tu dois conserver une preuve de ce consentement et nous la fournir sur demande.

Nous pouvons supprimer un modèle vocal, bloquer des générations ou suspendre un compte si le consentement requis ne peut pas être vérifié ou si nous soupçonnons une usurpation, un abus ou un risque pour une personne.

Les messages audio générés t'appartiennent. Nous ne réclamons aucun droit sur le contenu que tu produis.

Tu garantis que tu informeras les destinataires que la voix qu'ils entendent est générée par IA dans tous les cas où la loi applicable l'exige, notamment l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (règlement IA), applicable à compter du 2 août 2026, ainsi que toute loi nationale équivalente.

Les textes générés par IA peuvent être inexacts, incomplets, obsolètes, inappropriés pour le destinataire ou juridiquement inadaptés à une campagne donnée.

Tu restes responsable de vérifier les destinataires, la base légale, le contenu, les divulgations, le ton, le moment de l'envoi et toute information obligatoire avant d'autoriser ou de lancer une campagne. VoxPitch ne fournit pas de conseil juridique, commercial, médical, financier, psychologique ou professionnel.

Tu restes propriétaire de tout ce que tu téléverses ou génères via VoxPitch : ton échantillon de voix de référence, tes listes de prospects, tes prompts personnalisés et les messages audio que nous synthétisons pour toi.

Pour exploiter le service, tu accordes à VoxPitch une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour héberger, stocker, transmettre, traiter et afficher ce contenu uniquement dans le but de te fournir le service, de déboguer et de prévenir les abus. Cette licence prend fin lorsque tu supprimes le contenu ou ton compte, sous réserve des durées de conservation indiquées dans notre Politique de confidentialité.

Nous n'utilisons pas ton contenu pour entraîner des modèles d'IA tiers. Les conditions d'utilisation des données par nos prestataires sont résumées dans notre Politique de confidentialité.

Lorsque VoxPitch traite des données personnelles pour ton compte en tant que sous-traitant, VoxPitch et toi concluez un accord de traitement des données (DPA) lorsque le RGPD ou une autre loi applicable l'exige.

Notre Accord de traitement des données standard est disponible sur demande à hello@voxpit.ch.

En utilisant le service, tu autorises VoxPitch à recourir aux sous-traitants listés dans notre Politique de confidentialité pour l'hébergement, la génération IA, la synthèse vocale, la livraison, la facturation, l'email transactionnel, la surveillance d'erreurs et l'analytique, sous réserve des droits d'information et d'opposition prévus dans la DPA ou la Politique de confidentialité.

Les tarifs et quotas en vigueur sont indiqués sur la page de tarification au moment de ton inscription. Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois via Stripe, sauf annulation avant le renouvellement.

Les crédits (audio et générations) sont remis à zéro à chaque renouvellement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Sauf disposition contraire de ces conditions ou exigence légale impérative, les crédits inutilisés ne donnent pas droit à un remboursement au prorata.

Tu peux annuler à tout moment depuis le portail client Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

VoxPitch est conçu pour un usage professionnel. Si tu es néanmoins un consommateur résidant dans l'Union européenne, tu peux disposer d'un droit de rétractation de 14 jours. En demandant un accès immédiat, tu nous demandes de commencer à fournir le service pendant ce délai. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel - notamment les textes générés, les audios générés, les voix clonées et les crédits de génération consommés - tu perds tout droit de rétractation applicable dès que l'exécution commence si tu as donné un consentement préalable exprès et reconnu cette perte. Pour les éléments du service non considérés comme contenu numérique, si tu te rétractes après le début de l'exécution, tout remboursement peut être réduit de la valeur de ce qui a déjà été fourni, calculée sur la base du prix du forfait applicable, des crédits inclus, du tarif d'usage publié, ou de la valeur d'usage indiquée ou appliquée au moment de l'achat.

Remboursement du premier paiement : tu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant ton premier paiement. Le remboursement est réduit de la valeur des crédits consommés, des textes générés, des audios générés, des clonages de voix, des synthèses vocales, des tentatives de livraison et de tout autre usage payant déjà fourni. L'usage consommé est valorisé sur la base du prix du forfait applicable, des crédits inclus, du tarif d'usage publié, ou d'une autre valorisation d'usage indiquée ou appliquée au moment de l'achat - et non sur la base des coûts internes de VoxPitch chez ses prestataires. Aucun remboursement n'est accordé pour les renouvellements ultérieurs, sauf obligation légale impérative.

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte sans préavis si nous détectons du spam, un usage abusif, un défaut de paiement, un risque de plateforme ou une violation de ces conditions. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés en cas de résiliation pour faute.

En cas de fraude présumée, d'usurpation d'identité, de ciblage de mineurs, de détournement de deepfake ou de toute autre activité illégale, nous nous réservons le droit de conserver les journaux pertinents (métadonnées du compte, adresses IP, horodatages, contenu des messages et listes de destinataires) et de les transmettre aux autorités suisses de poursuite pénale, à la police cantonale, à WhatsApp/Meta ou à des autorités étrangères agissant par entraide judiciaire ou sur la base d'une demande légale dûment notifiée. Nous divulguerons ces données lorsque la loi nous y contraint, ou lorsque nous estimons raisonnablement qu'une divulgation est nécessaire pour prévenir un dommage imminent ou une infraction grave.

Tu indemnises VoxPitch (et son exploitant, Lorenzo Simanic) contre toute réclamation, action, frais de défense ou condamnation émanant d'un tiers et résultant des messages que tu as envoyés, des destinataires que tu as ciblés, du contenu que tu as généré, des données que tu as importées ou des voix que tu as téléversées. Sont notamment visées les réclamations de destinataires, de WhatsApp ou de Meta, ainsi que celles d'autorités de protection des données, de télécommunications, de concurrence ou de consommation.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir le service disponible mais nous ne garantissons aucun niveau de service (SLA), sauf accord écrit séparé.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards ou défauts d'exécution causés par un événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris : défaillance d'un prestataire tiers (WhatsApp/Meta, prestataire de synthèse vocale, fournisseur d'IA, hébergeur, Stripe), panne de réseau, changement réglementaire ou changement de plateforme, cyberattaque ou cas de force majeure.

Le service peut utiliser une personnalisation automatisée pour rédiger le texte des messages à partir des données publiques des prospects, selon tes instructions. Tu configures et autorises les envois ; VoxPitch ne décide pas des destinataires, ne détermine pas ta base légale et ne prend pas de décision exclusivement automatisée concernant les destinataires qui produirait des effets juridiques ou des effets significatifs similaires au sens de l'article 22 du RGPD.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers toi est limitée au montant que tu nous as payé au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes responsables ni des pertes indirectes, ni des manques à gagner, ni des dommages commerciaux liés à une restriction, suspension ou bannissement WhatsApp, à une absence de réponse ou à une réponse négative d'un destinataire.

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations au titre des présentes, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, à condition que les engagements pris envers toi soient repris à l'identique. Tu ne peux pas céder ton compte à un tiers sans notre accord écrit préalable.

Les sections suivantes survivent à toute résiliation, annulation ou expiration de ton compte : Usage acceptable et base légale, Contenus et usages interdits, Protection de la marque et des associations, Voix clonée et divulgation IA, Tes contenus et la licence de traitement, Accord de traitement des données (DPA), Suspension et coopération avec les autorités, Indemnisation, Limitation de responsabilité, Cession, Droit applicable, ainsi que toute autre section qui, par sa nature, doit survivre.

Si un tribunal suisse ou une autorité compétente juge une clause de ces conditions non exécutoire, cette clause sera reformulée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre exécutoire, et toutes les autres clauses restent pleinement en vigueur.

Ces conditions, avec notre Politique de confidentialité et toute commande ou tout plan auquel tu as souscrit, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et VoxPitch concernant le service, et remplacent tout accord antérieur, échange d'emails, déclaration marketing ou promesse verbale portant sur le même objet.

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement matériel, nous t'envoyons un email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

Droit suisse. Tribunaux du domicile de l'opérateur (canton de Vaud), sous réserve des dispositions impératives en faveur des consommateurs.

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